Colaboradoras participam de Treinamento em Excelência no atendimento

O setor de Recepção da Faculdade Uniguaçu, com as colaboradoras Geovana Zamboni, Náthali Zatorski e Maristela G. De Lara, participaram do treinamento aonde foi realizado na Associação Comercial e Empresarial de União da Vitória (Aceuv), com objetivo de contribuir para a busca constante da excelência na qualidade dos serviços ao cliente, na tentativa de criar um modelo estruturado para gestão da qualidade dos serviços.
 

O Treinamento Excelência no Atendimento foi realizado nos dias 04 e 05 de agosto, no auditório da Câmara de Dirigentes Lojistas de União da Vitória e Porto União (CDL). O curso foi ministrado pela psicóloga Tatiane Bortoloso.
 

Entre os tópicos desenvolvidos estavam as atividades de Qualidade de Vida no Trabalho, Saúde Emocional e Ética. Qualidade no atendimento, Comunicação (Ouvir, forma de falar), Atendimento ao cliente, Atenção ao que o cliente diz, Paciência e Persuasão. Higiene e Asseio, Vestuário, Maquiagem, Responsabilidade (pontualidade) e Como se portar no ambiente de trabalho.